特定商取引法に基づく表記

販売業者 Atelier Okustat (アトリエ・オクスタット)
 運営統括責任者名 三柳 竜子
郵便番号 G1R 3W3
住所 12 McWilliam, Québec QC, Canada
商品代金以外の料金の説明 お支払い時の各種手数料(振り込み手数料を含む)、送料(無料の配送方法以外をお選びの場合)
販売数量

販売数量には限りはありません。

但し、受注生産による完全手作りの為、ストックの無い商品の大量なご注文の場合は必ずご相談ください。

申込有効期限

当店では代金決済完了以後、商品引き渡しとなります。

申込有効期限は7日とし、 ご注文日から7日間以内に入金がない場合は、キャンセルとさせていただきます。

引渡し時期/配送方法

在庫のある商品はご入金確認後7営業日以内に発送します。

 

通常、受注生産商品(在庫のない商品)については代金決済完了以後に制作を開始し、代金決済完了後2週間から4週間前後で商品発送となりますが、石や金属等の必要材料の調達が困難な場合や、注文の混雑具合などによって、もう少しお時間をいただくこともあります。

商品発送時期についての詳細をご注文時にメールでお知らせしますので万一納品時期に御承諾を得られない場合は注文をキャンセルさせて頂き、代金は返金させて頂きます。

 

オクスタットのジュエリーは全てカナダのケベックで制作しています。

すべての商品はカナダからの配送です。

1.日本からご注文の商品で、無料の配送方法をお選びの場合

カナダ郵便局のSmall Packet Internationalでお届けします

カナダから商品が発送されてからお客様の元に商品が届くには、通常14日~20営業日程かかります。

(ストライキ期間やクリスマス前などのカナダ郵便局繁忙期には4週間かかることもあります)

追跡番号はありません。日本では普通郵便小包扱いとなります。

2. 日本からご注文の商品で、FEDEX Economyによる配送をお選びの場合

追跡可。カナダから商品が発送されてから日本のお客様の元に商品が届くには7日から10日営業日程かかります。税関を通過する際にかかる費用は送料に含まれていません。これらの通関に関わる費用(関税及び日本の消費税、手数料)はお客様のご負担とさせていただきます。

返品・交換について

商品に不備がない限り、受注生産のため基本的に返品は受付けておりません。

ただし交換が可能な場合がございますので、直ちに当社にメールでご連絡ください。交換の際の送料はお客様のご負担でお願い致します。一度ご使用になられた商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換はお受けできません。

発送中の事故等で、キズや破損が生じた場合やお申し込みのものと異なる商品が届いた場合には、 送料弊社負担でお取替えさせていただきます。
※ 商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。( 画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。)

商品の受け取り拒否・長期不在により荷物が返送された場合、当店よりメールもしくはお電話にて再発送のご連絡をいたします。ご連絡後、7日を経過してもご返事が確認出来なかった場合、ご注文を一旦キャンセルとさせて頂きます。この場合、商品代金と送料の払い戻しはできません。

返品・交換については商品到着後8日以内にご連絡ください。

お支払い方法

クレジットカード( VISA、MasterCard, AMEX)

三井住友銀行への銀行振込

お支払い期限 ご注文日を含む7日以内
電話番号 +1 418-271-2879 (日本語対応可)
公開メールアドレス info@okustat.com
ホームページアドレス okustat.com